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スタッフインタビュー
野田教室 店長
ダイエティシャンコーチ兼務
入社10年目 28歳
高校卒業後、ハローワークでたまたま見つけたのがイヴでした。家から近かったこと、また当時は、今より8〜9kg太っていたため、自分もキレイになれるかもしれないというのが、入社応募の動機です。面接では、「19歳で店長になった人がいます。あなたも店長をめざしなさい」と言われました。それまで、あまり人から期待されるようなことがなかったため、その一言が私の中では大きく、イヴへの入社を決めました。
目標があったため、掃除一つも楽しい日々を送りながら、お客様に対しては、少しでも大人に見えるように、言葉使いや仕草に気をつけ、19歳でチーフ、21歳で店長になりました。
お客様に痩身成果を喜んでいただけたときはもちろんですが、挨拶やお声かけなどで、「あなたの声を聞いたら元気になれた」と言われるのも嬉しいですね。私の一言で何かが変わる、良い気がめぐるという気持ちで、スタッフへの1日の最初の「おはよう」も、元気に言うように心がけています。
天職です。社長、専務をはじめ、周りにはいろいろな能力をもったキラキラ輝く目標となる人たちがたくさんいて、いつも刺激を受けています。25歳で出産したのですが、仕事と主婦＆母をしている私を見て、両親には「頑張っている。成長もした」と褒められました。女性としても成長できる会社です。イヴには、10代から80代までの仕事で忙しい方から、自分の時間を持ちにくい主婦の方まで、幅広いお客様が通って来られますが、これからはどんな方にも心をあわせていけるオールマイティーな自分をめざしていきたいですね。
店長と、マネージャーを通して6教室のスタッフへ接客やカウンセリング方法などの指導をするダイエティシャンコーチを兼務しています。研修で、イヴでは「名プレーヤーであり、名監督であれ」と教わりましたが、お客様のニーズが、時代、時代で変化しているため、現場でお客様と接していることで、指導役としてのより良いアドバイスができるのだと思っています。
| ※ダイエティシャンコーチ： |
より専門的な知識を習得しお客様のカウンセリングやスタッフのアドバイザーを 担当するエステティシャン |
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■お客様に心を開いていただけるような
カウンセリングを実践＆指導しています。
お客様との最初の出会いがカウンセリングです。一方的にシステム等を説明するのではなく、まず、心を開いていただけるようなカウンセリングを心がけるとともに、スタッフにはロールプレイングで実体験を交えて指導しています。
