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スタッフインタビュー
横浜西口教室 チーフ
入社3年目 23歳
秋田から18歳で上京して1年弱バスガイドをし、再び故郷へと戻り、化粧品の販売員をしました。その頃、ニキビ肌で悩んでいたのですが、自己流で食べ物と寝る時間を変えたら、肌がきれいになり、体重まで3kgダウン。もう一度、上京し、顔だけでなく、次はボディにも関わる仕事がしたい…。できれば外側を磨くだけではなく、私が肌の変化で実感したような内側から変えていくエステがいいなと思っていたときに、食事や生活習慣の見直しに力をいれているイヴを知りました。
想像していたエステの優雅なイメージとは違い、最初は驚きましたが、オープンフロアでお客様との距離が近いことが、逆に私にはあっていました。実は、横浜へ初めて来たのは、イヴへの入社時。首都圏に友だちが少なく、横浜のことも知らない私に、お客様が地元情報を教えてくださるのがとてもありがたく、そして楽しかったです。また、仕事を頑張っている先輩はプライベートも充実していました。そんな先輩を見ているうちに向上心が芽生え、今は、生活のためではなく、自分のスキルアップのために仕事に取り組む毎日です。
会社の研修で、生まれて初めて海外へ行けたのが嬉しかったですね。見聞を広げるという目的で実施しているとのことですが、研修先ではエステへ行き、台湾や韓国、バリと、各国の技術ややり方の違いが体感できました。それから2009年10月に、入社1年5ヵ月でチーフに昇格できたことです。これからも、もっともっとたくさんのことを学び、体感し、お客様に対して、いつも100％の知識と技術をご提供できるようになりたいですね。
店長、私、スタッフの6名でコミュニケーションを密にとっていますが、時には店長が口に出さなくても、やって欲しいことなどの気持ちを私が読み取ってスタッフに伝え、逆にスタッフの気持ちを店長に伝えるなどのパイプ役をしています。人にどう伝えればベストかを考えるようになり、それはお客様への接客にも役立っていますね。
■備品には健康やせサポート商品も多種。
毎日、整理＆管理をしています。
朝や帰り、そして手があいたときにも備品整理をします。健康やせをサポートするイヴオリジナル商品もいろいろあるので、お客様の目に入りやすい場所にきれいにディスプレイし、品切れにならないように管理もしています。
